24 junio, 2017

Feliz Navidad: Nuevo Teclado Físico Para El iPhone 4

Papá Noel nos ofrece un nuevo accesorio para nuestro iPhone 4, el Keyboard Buddy iPhone 4 Case de BoxWave. Con este estuche para el iPhone 4 no solo protegemos a nuestro delicado engreído sino que además le agregamos un teclado físico como traen algunos modelos de Blackberry.

La ventaja de usar este teclado con el iPhone 4 sobre los modelos de otros proveedores que lo traen integrado es que sólo lo usamos cuando queremos, ahora podremos elegir si queremos escribir en la pantalla del iPhone o en el teclado externo aprovechando del área visual extra en la pantalla al no mostrarse el teclado táctil.

Aunque hasta aquí todo parece color de rosas, de acuerdo con las fotos publicadas en el sitio web de BoxWave el aumento en el ancho de nuestro iPhone al agregarle este accesorio sería de más del 50% y aunque BoxWave afirma que la duración de la batería de este dispositivo es de 45 días, este usa bluetooth para comunicarse con el iPhone, lo que haría que nuestro iPhone consuma su batería más rápido.

Lo cierto es que estos puntos en contra aun no son suficientes para quitarme el deseo de conseguir uno de estos juguetes para mi iPhone, a un precio de $69.95 no creo que sea demasiado por la posibilidad de, en la práctica, bloguear  y escribir largos documentos desde mi iPhone 4.

¿Tú te comprarías uno de estos teclados para tu iPhone?

Se Quemó El iOS 4.2 En La Puerta Del Horno

La mayoría de los que esperábamos para hoy la salida de la nueva versión del iOS para el iPhone y el iPad nos quedamos con los crespos hechos. Al parecer se identificó un problema en la versión Golden Master de esta versión que atrasó su lanzamiento por lo menos unas cuantas semanas más.

El problema parecer afectar la conectividad WiFi del iPad, según han reportado muchos de los usuarios de la versión Golden Master del iOS 4.2, el dispositivo puede conectarse a las redes WiFi pero una vez conectado no se puede hacer nada a través de esta conexión. Obviamente es un señor problema y Apple a actuado de acuerdo, retrasando la salida de la versión 4.2 de iOS.

Personalmente he tenido que lidiar  con un problema similar en los iPhone 3G con la versión 4.1 del iOS, pero en el iPhone 4G este problema nunca se me ha presentado. ¿Será posible que ambos problemas compartan la misma causa?

Por lo pronto vamos a tener que esperar unas semanas más para disfrutar de las nuevas funcionalidades del iOS 4.2 para el iPhone y el iPad.

¿Get Smart? Ni Maxwell Smart La Hubiera Embarrado De Tal Manera

Ni el Super Agente 86 pudo haberla embarrado peor que Claro con sus planes “Inteligentes” para el iPhone.

Cualquiera que se haya acercado a unos de los centros de atención al cliente de Claro para averiguar o comprar un iPhone se habrá encontrado con que los maravillosamente entrenados “asesores” le ofrecen los planes SMART de Claro para el iPhone (también existe esta oferta en la página de Internet de Claro). Maravillosa oferta, +minutos, +MB de internet, y a menor costo que los planes iPhone, la oferta maravillosa ¿no?.

¡No! Lo que no les dicen cuando les ofrecen estos planes es que no podrá usar todas las funcionalidades de su iPhone con estos planes. Sólo los planes iPhone permiten aprovechar al 100% su iPhone. Y para los clientes que fuimos leales a Claro y que ya contábamos con los planes iPhone la cosa se pone peor, no sólo pierdes la casilla de voz visual “única en los iPhone”, sino que además pierdes todos los mensajes que tenías guardados en ella al cambiar de plan.

Mi Historia

Hace 2 semanas me acerqué a cambiar mi ya viejo iPhone 3G por el reluciente y recién llegado al Perú iPhone 4, desde el inicio fue toda una odisea, pero eso será motivo de otra historia. Al acercarme a la “asesora” y solicitarle cambiar mi viejo iPhone por el nuevo se apresuró a ofrecerme los nuevos planes SMART para el iPhone. “Señor, obtendrá más minutos, mayor cantidad de MB al mes para bajar por internet y le costarán menos”, ¡O maravilla! me dije, pero regresando a la realidad se me ocurrió asegurarme preguntando si no perdería ninguna de las funcionalidades del iPhone al cambiarme a estos planes, específicamente pregunté por la casilla de voz visual. La respuesta de la asesora fue clara y contundente: “No Señor, Ud. seguirá teniendo TODA la funcionalidad que tiene en su plan actual”. Me convenció y cambié de mi plan iPhone 2 al Smart 149, aunque esto significaría pagar 300 soles más por el iPhone. … Y me fui feliz a mi casa con mi nuevo juguete (no es exactamente cierto, pero como lo mencioné antes esto será motivo de otra historia).

Un día quise revisar mis mensajes y ya no estaba mi casilla de voz visual, no hay problema, a veces sucede, es solo cosa de llamar al 123 y que me arreglen el problema. ¿Problema? “No señor, no es un problema, el plan que Ud. contrató no dispone de la casilla de voz visual para el iPhone”. ¿Qué? Para hacerla corta, no me ayudaron en nada y solo me dijeron que tenía que acercarme a un centro de atención al cliente para cambiar de plan, era la única manera de volver a contar con la casilla de voz visual del iPhone.

Días después me acerque a un centro de atención al cliente, y el asesor fue muy amable y después de explicarle mi problema me dijo: “no se preocupe señor, en unos minutos le reactivamos la casilla de voz visual”. Y los minutos se empezaron a largar, y el asesor no regresaba y yo me estaba empezando a impacientar. (Nota: hago notar que el asesor también suponía que era un error y que con los planes smart no se perdía ninguna funcionalidad del iPhone). Largos minutos después se acerca el asesor y me dice que desgraciadamente no iba a poder reactivarme el servicio, que mi única opción era regresar a un plan iPhone.

Muy bien, le dije, regresemos a un plan iPhone, pero bajo el plan iPhone 2 el celular me hubiera costado 300 soles menos y yo solo decidí cambiar de plan porque explícitamente me dijeron que no iba a perder mi casilla de voz. ¿Como me repondrán los 300 soles? Y aquí vino la respuesta mas graciosa de la tarde, “…bueno señor eso no es posible, Ud. ya firmó un contrato y no le podremos regresar los 300 soles. Lo que puedo hacer es agregarle Internet ilimitado por 56 soles al mes más y no le cobraremos los 2 primeros meses” ¿Que, es una broma no? ¿Me dices que no me vas a devolver el dinero y además me tratas de premiar agregándome un servicio que no solicité que me va aumentar más mi mensualidad?.

Y lo peor es que cuando le pedí hacer el reclamo me salieron que si “reclamaba” ya no me darían mis muy generosos 2 meses gratuitos de Internet Ilimitado, esto si me enojó.

Antes de estallar y para salir con una solución rápida le dije, que me cambiaran al plan iPhone 1 en lugar del 2, en el cual sólo había una diferencia de 100 soles a mi favor en el precio de mi celular , y que ya se olvidarán de devolvérmela, y que me agregara a ese plan el servicio de Internet Ilimitado. “No señor no se puede” Ese plan es de 129 soles mensuales y su plan smart era de 149 soles mensuales, solo puede cambiarlo por uno de mayor costo mensual.

Olvídense de su 2 meses gratis de Internet ilimitado, cambienme a mi plan de iPhone 2 original y quiero levantar un reclamo formal. “Lo siento señor no puede reclamar” ¿Qué?! “Si señor, primero nosotros (el asesor) reportamos el incidente por medio de un correo interno y si en cuatro días no le gusta nuestra respuesta recién Ud. podrá levantar un reclamo.”

El Ofrecimiento

¿Y así quieren que cuando venza mi contrato me quede con Claro? Lo primero que enseñan en las grandes escuelas de negocio es que el secreto de un buen negocio no es conseguir nuevos clientes, es el mantener los ya existentes lo que hace de una empresa exitosa. Parece que nadie en el departamento encargado de la venta del iPhone y sus planes a regresado últimamente a la universidad.

No solo Claro vende planes para el iPhone que no permiten aprovechar al máximo el equipo, sino que además no advierte en ninguna parte de tal hecho. Aquí les dejo la captura de los planes ofrecidos por Claro para el iPhone, no hay una advertencia en ningún lado.

Asesores mal entrenados, información no existente en el sitio web, y una política completamente arcaica y cerrada para resolver estos problemas de una manera rápida y que evite perder tiempo al cliente y a la empresa. ¿Acaso creen que el comprador del iPhone pagará lo que cobran por estos equipos sólo para usarlo como si fuera un smartphone como cualquier otro? Pagamos por iPhone porque queremos un iPhone, no queremos algo a medias.

¿A quién se le ocurrió esta grandiosa idea de ofrecer planes para el iPhone que no permiten usar las funcionalidades del iPhone? Quien crea estos planes u ofertas, ciertamente no tiene un iPhone o simplemente no sabe usarlo. ¿Cómo pueden dejar la responsabilidad de este pequeño pero muy influyente nicho a un gerente de producto que no conoce el producto?

Les ofrezco mis servicios, se que yo puedo hacerlo mucho mejor de lo que lo han hecho los responsables del iPhone en Claro los últimos años.

iStore Baja Los Precios Del iPad

Desde el fin de semana que la iStore (Jockey Plaza y Plaza San Miguel) redujeron los precios de los iPad a un nivel muy razonable y considerablemente más bajos que en Saga Falabella.

Aquí les dejo la comparación de precios en ambos proveedores.

16 GB 32 GB 64 GB
Saga iStore Saga iStore Saga iStore
WiFi 1899 1849 2499 2249 2999 2599
WiFi + 3G 2699 2399 2999 2699 3499 3099

La diferencia en precios llega a los 400 soles en algunos casos, lo que realmente pone al iPad en un nivel de precios bastante justo comparado con los precios en Estados Unidos, considerando que los precios en los yunaited no incluyen los impuestos de ley.

Si comparamos los precios del iStore sin el IGV (Impuesto General a las Ventas) a los precios americanos tenemos la siguiente comparación.

16 GB 32 GB 64 GB
Perú U.S.A. Perú U.S.A. Perú U.S.A.
WiFi 1567 1422 1890 1707 2184 1992
WiFi + 3G 2016 1793 2268 2078 2604 2363

¡Casi nada! Tenemos diferencias que están en el rango entre 145 y 241 soles, nada extravagante si vamos a pagar más de 1500 soles por este aparatito. Es cierto que la diferencia real de precios es mayor pero eso no es culpa ni de Apple, ni de la iStore, eso es culpa del gobierno que nos recarga un impuesto a las ventas del 19% 🙁

¿Serás tú el siguiente afortunado dueño de un iPad?

Planes 3G para el iPad

Claro y Telefónica ya ofrecen planes de conexión a Internet a través de la red 3G para el iPad de Apple que empezó a venderse hoy. Y en contra de lo esperado las estrategías seguidas por los dos proveedores para estructurar los planes son completamente diferentes.

Claro

Mientras que Claro apunta a un usuario asiduo de Internet, los dos planes que ofrece son ILIMITADOS, esto es uno puede navegar todo lo que desee sin preocuparse de que en cierto momento le corten la conexión o le comiencen a cobrar extra por cada correo o página web que vea.

Planes iPad 3g de Claro
Plan Velocidad Datos Mensuales Costo Mensual
Plan 1000 1000 kbps Ilimitado 129
Plan 1500 1500 kbps Ilimitado 199

Telefónica

Telefónica parece apuntar más a un usuario casual de Internet, alguien que sólo usará el servicio cuando no tenga una red WiFi cercana. Aunque sus precios no van parejos con sus anchos de banda.

Planes iPad 3g de Claro
Plan Velocidad Datos Mensuales Costo Mensual
Plan 1 ??? 500 MB 47.67
Plan 2 ??? 2 GB 72.90
Plan 3 ??? 3 GB 89.73

El problema con la propuesta de Telefónica es que no especifica la velocidad a la cual esos datos podrán ser descargados, ni cuanto costará descargar los datos una vez que sobrepasemos la cuota de MB/GB asignados al plan.

De acuerdo al vendedor en el módulo de Telefónica, una vez cumplida la cuota habría que comprar tarjetas prepago para seguir navegando por Internet.

¿Cual Plan Es Mejor?

Esto depende del uso que le va a dar al iPad, si básicamente va a limitar el uso a explorar la Internet, ver y contestar correo, los planes de Telefónica podrían ser la mejor opción. Claro está si es que no hay truco con la velocidad.

En cambio si va a descargar vídeos u otro tipo de contenido de gran tamaño la velocidad y el ancho de banda de Claro son los más adecuados.

Y Al Final, ¿Realmente Necesitamos También del 3G en Nuestro iPad?

Pero más allá de cual plan y de que proveedor de servicios contratar, la gran pregunta es si vale la pena contratar un plan de 3G. Tomen en cuenta que con los puntos de WiFi gratuitos en Lima, los WiFi en las oficinas, y las redes inalámbricas en nuestras casas, la posibilidad de encontrarnos con la imperiosa necesidad de conectarnos a Internet sin un una conexión WiFi cercana es muy baja.

Y si a esto le agregamos que además del costo mensual de los planes debemos pagar 500 soles extras para que nuestro iPad tenga la funcionalidad de 3G, entonces sólo valdría la pena si realmente vamos a necesitar de nuestro iPad en lugares remotos donde el WiFi no es accesible (viajes al interior del país, por ejemplo).

Hablando de viajes, otra gran diferencia entre los modelos WiFi y WiFi+3G es que estos últimos a parte de la conexión 3G tienen GPS. Entonces si es que ubicarse en este mundo es una necesidad para Uds. entonces necesitarán de alguno de los modelos Wi-Fi+3G.

Otro punto a tomar en cuenta es cuanto vale para nosotros estar conectado todo el tiempo y a través de todos nuestros dispositivos a Internet, el plan del telefono celular, el plan de nuestra internet móvil para la laptop y ahora también el plan mensual para el iPad. Mmmm, $$$$, y $$$$, y $$$$ mensuales.

¿No sería mejor que los proveedores de servicios,  Telefónica y Claro, creen un paquete de acceso global para todos nuestros dispositivos? Un solo plan de datos para poder acceder que incluya a todos los chips en nuestros dispositivos, el del celular, el modem usb y también el iPad.

¿Alguno de mis lectores trabaja en Claro o Telefónica? ¿Creen que sea factible un producto como este?

Empiezan a Vender el iPad en Lima

Con un aviso a página completa en la tercera página de la sección A de El Comercio es que me enteré que hoy Saga Falabella empieza a vender el iPad – en todas sus versiones – en su tienda del Jockey Plaza. El mismo aviso también invita a llamar a la central de fonocompras y comprar el iPad por teléfono.

Debo confesar que el impulso de ir a comprar el iPad a sido demasiado intenso, pero en nombre de mi presupuesto, por lo menos por ahora, lo único que hice fue llamar para pedir información de los precios, garantía y tiempos de entrega. Como que solo falta decir que sí jejejejeje

Los Precios

Los precios de los equipos no están para nada fuera de proporción, en la siguiente tabla voy a poner en comparación los precios oficiales del iPad en las Apple Store de Estados Unidos con los precios que la central de fonocompras de Saga Falabella me proporcionó. Por cierto, hay que recalcar que fueron bastante amables.

Para hacer la comparación estoy convirtiendo los precios publicados por Apple con el tipo de cambio de hoy día publicado por el Banco de la Nación de 2.85 por dólar en la venta (pude usar el tipo de cambio a la compra pero quise darle una ayudadita a los precios locales en la comparación 🙂 )

16 GB 32 GB 64 GB
Perú U.S.A. Perú U.S.A. Perú U.S.A.
WiFi 1899 1422 2499 1707 2999 1992
WiFi + 3G 2699 1793 2999 2078 3499 2363

Si alguien de Uds. tiene  mente matemática y una calculadora anexada al cerebro ya se habrá dado cuenta de la peculiaridad en estos datos. Para el resto de nosotros aquí va lo extraño en esta tabla.

Más allá de pensar si los precios son altos o bajos o lo que sea, uno espera que la proporción entre los precios en Estados Unidos y los precios locales guarden una relación cercana entre si, vamos son sólo modelos diferentes del mismo equipo, provienen del mismo proveedor y se adquieren por el mismo canal, entonces uno esperaría que si uno de los modelos cuesta digamos un 40% más que su contraparte en Estados Unidos el resto de los modelos debería mantener una relación de precios muy similar … pero …

Con la venta del iPad por Saga Fallabela no parece cumplir con esta básica regla. En la siguiente tabla muestro las diferencias porcentuales de los precios de los diferentes modelos.

16 GB 32 GB 64 GB
WiFi 1.34 1.46 1.51
WiFi + 3G 1.51 1.44 1.48

El modelo WiFi de 16 GB está a “sólo” un 33% sobre el precio en Estados Unidos, mientras que los modelos WiFi de 64 GB y el WiFi+3G de 16 GB llegan a costar hasta un 51% más que en Estados Unidos. Esto es una diferencia del 18% que no se sabe de donde viene, todos los modelos tienen las mismas dimensiones, y los modelos con 3G solo pesan 50 gramos más, lo que podría justificar un pequeño aumento en el porcentaje en los modelos con 3G (costo de transporte), pero ese no es el caso.

Si monetizamos esto y tomamos como base el precio del modelo WiFi de 16 GB podríamos decir que la siguiente tabla muestra el “impuesto” que Saga Fallabela nos cobra por comprar cualquier modelo diferente al WiFi de 16 GB.
El primer valor es el precio que deberían costar si le sobrecargarían el mismo porcentaje que sobrecargan el precio del modelo base, el valor a la derecha del símbolo ‘+’ es el “extra” que alguien se le ocurrió agregar para los que están dispuestos a pagar más por tener más memoria o acceso a la red 3G.

16 GB 32 GB 64 GB
WiFi 1899 + 0 2287+212 2669+300
WiFi + 3G 2403+296 2785+214 3166+333

Podemos observar que cualquier modelo diferente al WiFi de 16 GB tiene un sobre cargo que aparece de la “nada” que llega a superar los 300 soles en algunos casos, por lo que la mejor opción es el modelo WiFi de 16GB (si hablamos solo de precios).

Aun no he revisado los precios de la competencia ahora que salió el iPad oficialmente a la venta, pero el modelo sin 3G y de 64 GB vendido por Ripley, sí, de esos sin garantía de Apple y sin autorización para su venta en el Perú, estaba a más de 4000 soles! ¿Qué hará ahora Ripley con sus Ipads? 🙂

La Garantía

A diferencia de los equipos vendidos por Ripley, que no contaban con autorización de ser vendidos en el Perú y por lo tanto sin la garantía de Apple. Los equipos vendidos por Saga Fallabela cuentan con la garantía del fabricante (Apple) por un año.

Después de visitar las tiendas de Saga Falabella, iStore y Ripley, y según los últimos datos proporcionado por el vendedor de Saga quien les proporciona el servicio técnico es Elka Soluciones, los mismos que proporcionan el servicio técnico para la iStore, por lo tanto en este rubro ya no habría diferencia entre comprar en el iStore o comprar en Saga Falabella.

Pregunté por la garantía extendida, esa que ofrecen las grandes cadenas por su cuenta para extender la garantía del fabricante. Desgraciadamente ni Saga Falabella, ni la iStore ofrece esta garantía extendida para el iPad, pero la gente del centro de fonocompras de Saga Falabella me informaron que lo más probable es que se empiece a ofrecer la garantía extendida de un tiempo aun no especificado.

El problema es que esta garantía extendida solo se ofrece al momento de comprar el producto, por lo que cualquier persona que compre el iPad ahora, no podrá adquirir la garantía extendida cuando esta empiece a ofrecerse.

Una Nota para todos los que piensan traerse el iPad desde los U.S.A., el iPad NO TIENE GARANTÍA GLOBAL como lo tienen sus laptos y computadoras. Si compran su iPad en U.S.A. no estarán cubiertos por la garantía en el Perú y la única manera de recibir servicio técnico es regresarlo a los Estados Unidos y esperar que los atiendan, recuerden que una reparación suele tomar tiempo, y pueden pasar varios días antes de que le devuelvan el equipo. Sólo el costo del hotel … ¿entienden la idea? 🙂

La Disponibilidad

De esto aun no estoy seguro, solo se que la gente del centro de fonoventas me ha dicho que si compro mi iPad a través de ellos recién me llegaría el jueves o viernes de la próxima semana. Lo que aun tengo que averiguar es si tienen el Ipad en stock en el Jockey Plaza, algo se le escapó al recepcionista que me atendió acerca de que aun no tienen todos los modelos a la mano 😉

Ahora mismo me voy al Jockey y a la iStore para averiguar más sobre precios y disponibilidad. Además de los planes de Claro para las versiones WiFi+3G.

Actualización: En cuestión de la disponibilidad, no tienen todos los modelos, se han agotado o nunca tuvieron las versiones de 32 y 64 GB con WiFi+3G

Actualización: Directo desde el Jockey Plaza

Después de haberme paseado por las 3 tiendas que ofrecen el iPad en Lima, Saga Falabella, Ripley y el iStore, tengo algunos nuevos datos.

Ripley

No tiene idea de lo que esta vendiendo y sus precios están por las nubes. Sólo tienen un iPad en exposición bajo una urna de vidrio (no se puede probar), además parece haber estado allí por semanas, aunque el modelo en exposición era un iPad WiFi de 32 GB con una etiqueta de 3499 soles, el vendedor que tuvo que preguntarle a otro me dijo que el equipo costaba 3199 y me aseguró que el modelo en exposición era el modelo con 3G, lo cual no era cierto. A ese precio y con ese “conocimiento” acerca del iPad, no recomendaría Ripley para gastar su bien ganado dinero en una tienda que no sabe lo que vende.

Además Ripley tiene prohibido al parecer vender productos Apple por su intento de vender el iPad sin autorización en abril de este año. Sólo por esto NO COMPREN el iPad o cualquier otro producto Apple en Rypley.

Saga Falabella

No hay ningún cambio respecto a lo mostrado inicialmente en este artículo, aparte del hecho de que la garantía no es cubierta por Apple con la excepción de que la garantía es cubierta por el mismo servicio técnico autorizado que le proporciona el servicio a la iStore.

iStore

Los precios son un poco más altos que en Saga Falabella, y aquí entra en juego la confianza con la tienda, mientras el iStore es un Premium Reseller de Apple, esto es tiene personal certificado Apple, no solo para vender, sino que también es capaz de dar servicio técnico a los equipos, Saga Falabella es un Authorized Distributor el cual, aunque no cuenta con personale entrenado en sus tiendas, si puede ofrecer mejores precios. Puedo dar fe de que el servicio técnico es bueno y rápido. ¿El extra en el precio lo vale? Yo me arriesgaría a decir que sí. Aquí les dejo los precios del iPad en el iStore del Jockey Plaza.

16 GB 32 GB 64 GB
WiFi 2299 2699 3199
WiFi + 3G 2899 3299 3699

Con la única diferencia del modelo base, todos los precios tienen una extra agregado sobre los precios de Saga Falabella de 200 soles. ¿Valen esos 200 soles el servicio Premium del iStore? Eso depende de cada uno de Uds., pero si decido comprarme un iPad creo que lo haría en Saga Falabella, especialmente si me decido por el básico de Wifi con 16 GB .

También averigüé sobre los planes 3G que ofrecen tanto Telefónica como Claro, pero ese es tema para otro artículo.

¿iPad Pronto En El Perú?

Ya sabía que podía comprar el iPad en Lima si es que no me importaba la cuestión de la garantía, Ripley lo trajo casi desde su lanzamiento a pesar de toda la polémica levantada. Y últimamente han aparecido los modelos sin 3G en Polvos Azules y Polvos Rosados (mercados locales especializados en importar lo que nadie más importa), incluso venden ya varios de sus accesorios.

Pero hoy, es más hace unos pocos minutos, apareció en mi Twitter el siguiente tweet de Claro:

Inmediatamente fui al perfil de ClaroPeru en Twitter para confirmar este anunció y si, allí estaba, Claro Perú anunciaba que próximamente ofrecería planes para el iPad 3G.

Lo interesante de este anuncio es lo que se puede deducir de él, Claro no crearía planes específicos para el iPad 3G si es que no existiera o existiría una base sustancial de potenciales clientes para tales planes. Por lo tanto podríamos suponer de manera casi segura que el anuncio oficial de la llegada al Perú del iPad 3G está a la vuelta de la esquina.

Sólo esperemos que los precios no estén en la misma proporción con respecto a su contraparte americana como lo están los iPhone 3G y 3GS.

“I’m a Mac / I’m a PC” Todo Es Cuestión De Confianza

Apple lanzó sus nuevos comerciales en una serie ya muy antigua de comerciales sobre el tema “I’m a Mac / I’m a PC”.

Todos los comerciales trabajan el sentido de la confianza, el primero el cual es el que más me agrada de los tres es llamado “Broken Promises” y la frase distintiva es “Confía en mí, esta vez será diferente”, como me gusta el sarcasmo :-).

El segundo comercial lo titularon “Teeter Tottering” y resalta el hecho que las Mac acaban de obtener el primer lugar en satisfacción del cliente en una reciente encuesta.

El tercero llamado “PC News” vuelve a resaltar el hecho de que las Mac son primeras en satisfacción del cliente, y enfocan la atención en un hecho en particular: si tienes que mover todas tus cosas de una computadora a otra ¿Porqué no moverlas a una Mac?.

Siendo un usuario de ambas computadoras, les puedo decir una cosa: Las Mac hacen lo que hacen a la perfección pero aun no pueden hacer todo lo que una PC te permite, con todo y sus problemas.

Aunque aun no instalo WIndows 7 en mi laptop de todos los días, si tengo las esperanzas que todo lo que dicen de este nuevo sistema operativo de Microsoft sea cierto. Cuando salió Windows Vista el furor era el mismo, hasta fui uno de los beta testers, y debido a las promesas de Microsoft sobre los extras para Windows Vista Ultimate, apenas pude fui y compré mi nueva laptop con Windows Vista Ultimate. Gran error, nunca obtuve esos “grandiosos” extras que ameritaba pagar ese gran extra por la versión Ultimate de WIndows Vista.

¿Windows 7 vale lo que promete? ¿Qué opinan?

No Me Da La Gana De Pagar Por Los Errores De Claro

Cuando Apple anunció la salida al mercado del nuevo iPhone 3GS, no sólo sorprendió con las nuevas características por tiempo solicitadas por los usuarios del iPhone 2G y 3G, sino que anunció también que el nuevo iPhone 3GS en su versión de 16 GB saldría al mercado al mismo precio que tenía el iPhone 3G hasta ese momento $199.00, y el precio del iPhone 3G de 16 GB bajaría a $99.00 con planes similares a los ofertados para el 3G.

Cuando uno escucha tales noticias espera que por lo menos la misma política se aplique en todos los territorios. Ok, no seamos tan idealistas, pero al menos, deben admitir, que hasta el más pesimista analista de mercado pronosticaría una reducción de precios sobre el modelo anterior al salir la nueva versión, economía básica.

Pero Claro reinventó las bases de la economía clásica ¿porqué? Porque no sólo no redujo en siquiera un centavo el precio del modelo anterior, sino que los precios a que vende el iPhone 3GS son realmente desproporcionados. Hoy día, al fin logré una respuesta por parte del servicio de televentas de Claro, en la cual confirmaron por fin que ya tienen a la venta el iPhone 3GS, hasta aquí buenas noticias, lo que me dijeron después es lo que perdió todo sentido.

  • Sólo venden el modelo de 32 GB
  • El contrato nos amarra a Claro por 12 meses como mínimo, pero te dan varias opciones porque puedes escoger el contrato a 18 y 24 meses
  • A 12 meses y con el plan iPhone 2 de 169 soles mensuales el precio del modelo de 32 GB es de 2119 soles
  • Y lo más sorprendente es que el iPhone 3G de 8GB (descontinuado ya por Apple) se sigue vendiendo exactamente al mismo precio que tenía casi 18 meses atrás: 909 soles con contrato de 18 meses y con el plan iPhone 2 de 169 soles mensuales.

¿Qué pasó? ¿No se supone que cuando sale un nuevo modelo, el modelo anterior pierde valor y su precio baja? ¡Economía básica! No, aquí se está aplicando la arrogancia básica de una empresa que cree, justificadamente o no, que tiene un control monopólico sobre el mercado y que puede trasladar sus pérdidas al cliente. ¿Porqué digo esto?, sigan leyendo.

Es hora de especular un poco para encontrarle la lógica a algo que a primera vista no la tiene.

Comencemos por un hecho casi desapercibido, Claro sigue vendiendo el iPhone 3G de 8GB, modelo que fue descontinuado al momento del lanzamiento del iPhone 3GS. Si Claro sigue vendiendo el iPhone 3G de 8GB significa que aun mantiene existencias en sus almacenes de compras anteriores, que obviamenete se hicieron a precios de antes de la salida al mercado del iPhone 3GS, de la reducción oficial de precios de Apple sobre estos modelos y más aun de la descontinuación del modelo de 8GB.

¿Porque alguien mantendría modelos descontinuados en stock? Muy simple, porque un ejecutivo fue demasiado optimista y calculó mal sus ventas esperadas e hizo compras adelantadas muy por encima de las ventas reales finales. Normalmente ¿Qué sucede en estos casos? Se rematan a precios de oferta, con descuentos especiales o se usan en campañas promocionales como obsequio. Pero esto sólo sucede cuando los remanentes son marginales; cuando este no es el caso, la empresa no se puede dar el lujo de absorber todos los costos originados por errores de cálculo de esta naturaleza ¿Qué hacen entonces? Otra respuesta simple: trasladan estos costos a los clientes, en pocas y más simples palabras nosotros pagamos por los errores de Claro.

La Mentira

Asumamos sólo por un momento que el iPhone 3G de 8GB no haya sido descontinuado, esto sólo para no tener que justificar el que se siga vendiendo. Entonces Claro se ha quedado con demasiadas existencias (muchos iPhones 3G de 8GB en el almacén) que le costaron muy caro. Apple reduce el precio del iPhone y Claro no quiere bajar el precio de los iPhones que mantiene en sus almacenes porque los compraron al precio anterior y no quiere asumir las pérdidas.

Entonces para Claro el anuncio de la reducción de precios de Apple les entra por un oído y les sale por el otro (o ¿debería decir entra por una ventana y les sale por la otra?), y siguen vendiendo el iPhone 3G al mismo precio de siempre para seguir ganando.

Dejemos de asumir ahora, Claro nos está vendiendo un modelo que sabe está descontinuado a un precio muy por encima del real como si fuera el último modelo de iPhone de Apple. Primera mentira.

La Unica Manera De Cubrir Una Mentira Es Con Otra Otras Mentiras

Esto trae sus consecuencias, si venden el iPhone 3G de 8GB al mismo precio de siempre ¿Qué hacen con los nuevos modelos que vienen a precios reducidos? No los pueden vender porque nadie en su sano juicio compraría un modelo descontinuado si los nuevos modelos cuestan los mismo. Por lo tanto aumentan los precios de los nuevos modelos. Segunda mentira.

Uno podría decir, ¿porque haría eso Claro? Si eso quisiera, no sacaría al mercado los nuevos modelos hasta no agotar los viejos. Bueno, no es tan fácil. Aunque Claro tenga actitudes monopolistas lo cierto es que tiene la competencia de Movistar, y no se puede dar el lujo de retrasar la venta de los nuevos modelos porque corre el riesgo de perder un porción de este nicho de mercado.

Y esto explicaría un segundo hecho, ¿Porqué Claro no sacó a la venta el modelo de 16 GB? Es una estrategia clásica, para atraer nuevos compradores con presupuestos reducidos se venden modelos más económicos con funcionalidades reducidas pero con casi el mismo poder de generación de imagen y status. ¿Porqué Claro no se está rigiendo por las reglas básicas de marketing y ventas? Otra ves la respuesta correcta suele ser la más simple, porque quiere que estos potenciales compradores se decidan por los modelos de iPhone 3G de 8GB y 16 GB que aun mantienen en stock, son la única esperanza de Claro de deshacerse de los modelos viejos. No se puede arriesgar a ofrecerles un modelo intermedio (iPhone 3GS de 16GB) que los aleje del objetivo de Claro de convencerlos de adquirir los antiguos modelos.Tercera mentira.

El último hecho que necesita una explicación, ¿Porqué Claro está vendiendo el iPhone 3GS de manera tan subterránea mientras Movistar lo ha anunciado con bombos y platillos? Explicar esto puede tomar un poco más de trabajo e imaginación. Claro a anunciado desde el 28 de agosto, a través de correos electrónicos publicitarios y el sitio web de Apple que ya tenía disponible a la venta en todas las tiendas Claro del Perú el iPhone 3GS (Ver mi artículo al respecto: ¿Qué Pasó Con El iPhone 3GS?), pero llamadas al teléfono de servicio al cliente y visitas a varias tiendas de Claro, sólo daban como resultado respuestas totalmente contradictorias y en ninguna vendían el iPhone 3GS.

La semana siguiente aparecieron mensajes en la páginas de Facebook deClaro, de Televentas de Claro y a través del Twitter de Claro anunciando la venta del iPhone 3GS, pero después de varias quejas de usuarios por la falta de veracidad de estos mensajes, estos fueron eliminados de los sitios web que permiten eliminarlos, en los demás, aun siguen allí. Que extraño, ¿porque usar facebook y twitter para vender el IPhone 3GS en lugar de anunciarlo a 2 páginas en los diarios de mayor circulación del país como es de esperarse, y como Movistar hizo? ¿Porqué borrar los mensajes?. Cuarta mentira.

La No Tan Bella Competencia: Movistar.

La razón puede estar en la competencia: Movistar. Para crear una campaña publicitaria se necesita tiempo, no se puede coordinar avisos en periódicos, revistas, en fin, toda una campaña publicitaria de la noche a la mañana. Inicialmente debieron decidir retrasar la campaña comercial lo más posible  para deshacerse de los equipos viejos en stock. Además, todos los rumores indicaban que Movistar no sacaría el iPhone 3GS hasta el próximo año, tenían tiempo.

Hasta que Movistar sacó el aviso a página completa en uno de los diarios de mayor circulación a nivel nacional anunciando la venta del iPhone 3GS en sus dos modelos 16GB y 32 GB. Upsss! (Mis comentarios al respecto en este artículo: ¡Ahora Sí! iPhone 3GS En El Perú … Y No Fue Gracias A Claro!)

Mágicamente a partir de la siguiente semana Claro comenzó a vender  el iPhone 3GS a través de su servicio de televentas sin ninguna campaña publicitaria. El motivo, a mi me parece obvio, los agarraron con los pantalones abajo.

El Paraíso Para Movistar

¿Quién en su sano juicio no se aprovecharía de todo estos errores de Claro? Bueno business son business y Movistar sacó el iPhone 3GS a precios que yo mismo pensé irrisorios, pero esto fue antes de ver la pobre oferta de Claro y su mala estrategia de ventas. Es obvio que Movistar no vendería el nuevo iPhone a precios muy por debajo de Claro, sólo lo suficiente para ser más baratos y competitivos.

Hasta que Claro no rectifique todos sus errores, asuma sus pérdidas o nos obligue a comprar todos los modelos descontinuados que le quedaron, Movistar no bajará los precios y disfrutará de esta corta (espero que así sea) pero muy fructífera temporada de precios altos.

Mientras que Claro cobra S/. 2119.00 por el iPhone 3GS de 32 GB con un contrato a 12 meses y a un plan de 169 soles mensuales, Movistar cobra sólo S/. 1599.00 (casi un 25% menos) por el mismo iPhone 3GS de 32 GB con un contrato de solo 6 meses y por un plan de 177 soles mensuales. Me pueden decir ¿que ser humano con dos dedos de frente escogería Claro sobre Movistar con estas ofertas? Pero hay otros factores a tomar en cuenta no todo es de oro del lado de Movistar, lean mi artículo al respecto: ¡Ahora Sí! iPhone 3GS En El Perú … Y No Fue Gracias A Claro!

No Me Da La Gana De Pagar Por Los Errores De Claro

Soy un usuario del iPhone 3G que estaba a la expectativa de la salida del iPhone 3GS en el Perú desde que tuve oportunidad de estar en el Worldwide Developers Conference 2009 de Apple donde anunciaron la disponibilidad del nuevo iPhone 3GS, no sólo porque soy un declarado consumidor de tecnología, sino también porque por la linea de mi trabajo necesito obtener un equipo de iPhone 3GS.

Soy también un fiel cliente de Claro, y hasta ahora mi fidelidad estaba con Claro, pero a estos precios y más aun por los motivos que expuse en este artículo: NO ME DA LA GANA DE PAGAR CON MI DINERO LOS ERRORES DE CLARO.

Si Claro no rectifica sus precios en el muy corto plazo, volveré a ser cliente de Movistar, duela cuanto me duela.

Se que ya algunos compraron el iPhone 3GS, pero después de leer este artículo ¿Uds. comprarían el nuevo iPhone a Claro? Opinen.

iTunes + Airport Express + iPhone = Libertad Musical

Hace poco adquirí un pequeño dispositivo de Apple con el único motivo de ampliar el alcance de mi red inalámbrica en mi casa, lo cual hace de las mil maravillas, ahora no hay rincón en mi casa donde no tenga acceso a mi red 802.11 n, pero este no es la razón de este artículo.

Estando en la tienda de Apple escuche la discusión de un potencial comprador del Airport Extreme con uno de los vendedores acerca de la necesidad de adquirirlo para lograr transmitir música a su equipo de la sala de forma inalámbrica desde su mac. Como me interesó el tema me acerque y colaboré con la discusión dado que yo tengo un Time Capsule instalado en mi casa (Airport Extreme con un disco duro de 1TB integrado) que habilita una red inalámbrica 802.11 n y que aparte del disco duro de 1TB es idéntico a su hermano menor el Airport Extreme.

Mientras que recomendaba a ojos cerrados la compra del Airport Extreme me enteré que el Airport Express puede, además de expander una red inalámbrica existente o crear una nueva y conectar una impresora de red, puede además conectarse a la entrada de audio análoga o digital de cualquier amplificador de sonido o parlantes que tengan su propia fuente de poder, y transmitir a través de ellos la música que cualquier computadora conectada al Airport Express de forma inalámbrica esté ejecutando a través de  iTunes. No tengo que explicar porqué terminé de convencerme y compré este pequeño dispositivo.

Apenas llegué a mi casa leí rápidamente el manual y no hice más que conectar el cable de mini jack a RCA (que se tiene que comprar a parte) al Airport Express y a la entrada de audio de mi amplificador. Enchufé el Airport Extreme al tomacorriente y de forma inmediata lo pudo ver mi MacBook. Una rápida configuración inicial, donde aprendí unas nuevas gracias, no solo se puede instalar un solo Airport Extreme sino que se pueden instalar todos los que uno desee y transmitir música desde una computadora en la red a uno o varios de los Airports Express instalados, y así controlar donde, en la casa, queremos escuchar música. Además podemos darle nombres a los parlantes conectados a cada Airport Express y el iTunes mostrará esos nombres en un nuevo menú desplegable en la parte inferior derecha de la pantalla donde podremos seleccionar hacia donde transmitir la música que estamos tocando a través del iTunes.

Esperen, las novedades no terminan aquí, leyendo la página de Airport Extreme en el sitio web de Apple me enteré de una aplicación para el iPhone que me permite controlar remotamente el iTunes en cualquiera de las mac que tenga en mi casa y es compatible con las funcionalidades del Airport Express. 5 minutos después ya lo tenía instalado en mi iPhone.

Señores, señoritas, niños y niñas les presento a …. la libertad musical en casa. Ahora sólo tengo que estar al alcance de la red inalámbrica de mi casa para que, desde mi iPhone, pueda empezar a ejecutar la música almacenada en mi mac, decidir donde se escuchará, que lista, álbum, artista o canción tocar, adelantar, retroceder, pausar, reiniciar, y subir y bajar el volumen. No sólo eso sino además en la aplicación del iPhone se muestra el título, el artista, la carátula todo como que si la canción estuviera guardada en el iPhone.

Si alguien tiene el presupuesto para cubrir el gasto, se lo recomiendo. Por suerte yo lo necesitaba para el trabajo, todo lo demás me salió gratis.